Ön Bilgilendirme Formu (Ek-4)

Yalnız Tüketici Üye için düzenlenir. Bağlı olduğu sözleşme: Üyelik Sözleşmesi v5 (Ek-4) · Ücret Tarifesi

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU — PRM Bulut Abonelik Hizmeti

Düzenlenme tarihi-saati: siparişe göre · Sipariş no: siparişe göre · Sözleşme sürümü: v5 · Ücret Tarifesi sürümü: siparişe göre

1. Hizmet Sağlayıcı

Unvan: Practica Bilişim Danışmanlık Sanayi ve Ticaret A.Ş. · Adres: Çamtepe Mah. Mahmut Tevfik Atay Blv. Gaziantep Teknopark No: 4 A İç Kapı No: 18, Şahinbey / Gaziantep · MERSİS: 0733091255900001 · Ticaret Sicil No: 59805 (Gaziantep) · Vergi Dairesi: Şahinbey · VKN: 7330912559 · Telefon: 0850 885 45 25 · E-posta: destek@prmbulut.com · KEP: practicabilisim@hs09.kep.tr · Web: prmbulut.com

2. Hizmetin temel nitelikleri

• İnternet üzerinden sunulan bulut tabanlı ön muhasebe ve işletme yazılımı: muhasebe, stok, cari, finans, raporlama, e-Belge.
• e-Belge: PRM Bulut özel entegratör değildir. e-Belge hizmetleri (e-Fatura, e-Arşiv Fatura, e-İrsaliye), Sağlayıcı'nın anlaşmalı özel entegratörü Odaksoft üzerinden sunulur. e-Belge kullanmak isterseniz hesap açılışını Sağlayıcı başlatır; özel entegratörlük sözleşmesini ve aktivasyonu Odaksoft'un imza aracıyla siz tamamlarsınız ve bu hizmet bakımından Odaksoft ile ayrıca sözleşme ilişkiniz kurulur. e-Belge kontörü ve mali mühür gibi ürünler aboneliğe dahil değildir (Sözleşme md. 3.3, 12.2). e-Belge kontörleri satın alındıkları tarihten itibaren 1 (bir) yıl geçerlidir; bu süre anlaşmalı özel entegratörün (Odaksoft) kuralıdır; süresi dolan kontörler entegratör tarafından kullanıma kapatılır ve kullanılamaz; kullanılmadan süresi dolan kontörlerin bedeli iade edilmez ve başka bir hizmete mahsup edilmez.
• Yazılımın mülkiyeti değil, abonelik süresince kullanım hakkı verilir.
• Aboneliğe firma başına 5 GB toplam depolama alanı dahildir. Alan dolduğunda yalnız yeni dosya ve görsel yükleme durur; fatura, e-Belge ve diğer işlemler sürer. Daha fazla alan için ücretli paketler vardır (toplam 10 / 20 / 50 GB).
• Teknik gereksinimler: güncel Chrome, Edge, Firefox veya Safari tarayıcısı ve internet bağlantısı; mobil uygulama için Android 5.0 veya üzeri.
• Hizmet sürekliliği, destek ve yedekleme: Sözleşme md. 9. Standart abonelikte belirli bir erişilebilirlik yüzdesi veya sabit destek süresi taahhüt edilmez; Sağlayıcı makul teknik ve idari tedbirleri alır ve kendi kontrol alanındaki sorunlara makul sürede müdahale eder. Ayıplı hizmete ilişkin kanuni haklarınız saklıdır. Hesabınızdaki veriler ve yedekleri Türkiye'deki sunucularda tutulur (kendi seçtiğiniz e-posta sunucusu gibi hizmetler ve Ek-2'de gösterilen hizmetler hariç; md. 11.5).

3. Fiyat (KDV dahil)

Yıllık abonelik, 12 aylık kullanım taahhüdü karşılığında aylık fiyata göre indirimli bir tarifedir. Dönem içinde kendi isteğinizle sonlandırırsanız iade 8. bölümdeki yöntemle hesaplanır.

(Bonus/davet ayı varsa:) Ücretli dönem: siparişe göre · Ücretsiz eklenen süre: siparişe göre. Ücretsiz süre için bedel alınmaz.

Dönem içi paket hesabı: kalan süre her ayın aynı günü bir ay sayılarak bulunur; artan gün bir ay sayılır; ücret = yıllık fiyat × kalan ay / 12. Paket, aboneliğinizin mevcut bitiş tarihinde sona erer. Dönem sonuna bir aydan az kalmış olsa da asgari bir aylık ücret alınır; ücret gün bazında hesaplanmaz. Kalan süre 30 günden azsa paketin kaç gün geçerli olacağı ve alınacak bir aylık bedel ödemeden önce ayrıca gösterilir ve ayrı, zorunlu onayınız alınır. Teslimat, kurulum veya başka masraf alınmaz.

4. Ödeme ve fatura

Dönem başında peşin: PayTR ile kredi/banka kartı veya havale/EFT. Kart bilgileriniz Sağlayıcı'da saklanmaz. Fatura, yürürlükteki vergi mevzuatında öngörülen süre ve usulde, ödemeden sonra düzenlenir ve e-postanıza gönderilir.

5. Hizmetin başlaması

İlk abonelikte ücretli dönem, kartla ödemede ödeme onaylandığı anda, havale/EFT'de ödeme hesabımıza geçip eşleştiğinde başlar. Deneme süresindeyken yapılan ödemede ücretli dönem denemenin bitiş tarihinden (Sözleşme md. 6.6(c)), yenilemede Sözleşme md. 6.4'e göre başlar.

6. Süre, yenileme ve sona erme

• Abonelik, siparişinizde gösterilen bitiş tarihinde sona erer. Kendiliğinden yenilenmez; onayınız olmadan ödeme alınmaz. Bitişten önce hatırlatma gönderilir; bitiş tarihinizi hesap ekranında her zaman görebilirsiniz. Yenileme ödemesi bitişe 20 gün veya daha az kala açılır; daha erken ödeme kabul edilmez (erken gönderilen havale/EFT tutarı iade edilir; yazılı talebinizle pencere açılınca yenileme bedeline mahsup edilebilir) ve dönemler üst üste eklenmez.
• Bitişten önceki son 20 gün içinde veya bitişten itibaren 15 gün içinde yenilerseniz yeni dönem eski bitiş tarihinden başlar. Bu 15 günde kayıtlarınızı görebilir ama değiştiremezsiniz.
• 16. günden sonra erişim kapanır; yalnız veri paketinizi indirebilirsiniz. Silme gününe kadar yenilerseniz yeni dönem ödeme gününden başlar, aradaki süre için ücret alınmaz ve verileriniz eksiksiz geri açılır.
• Yenilenmezse e-Belge arşivi dahil tüm verileriniz bitişten itibaren 90. günün sonunda silinir. Hesabınızda e-Belge arşivi varsa veya sona erme bizden kaynaklanıyorsa (Sözleşme md. 15.2) bu süre 180 gündür. Bu süre içinde verilerinizi ücretsiz indirebilirsiniz. e-Belgelerinizi kanuni süre boyunca saklama yükümlülüğü size aittir.
• PRM Bulut sözleşmeyi en az 30 gün önceden, sebebini bildirerek sona erdirebilir; bu durumda kalan sürenin bedeli gün hesabıyla 14 gün içinde iade edilir ve silme süresi 180 gündür (Sözleşme md. 17.4). - Kullanımınız 5 GB'ı aşarsa yenilemede "standart alanla yenile (ek ücret yok)" ve "paketle yenile" seçeneklerinden birini seçersiniz.

7. Cayma hakkı

• Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayabilirsiniz. Bu durumda ödediğiniz bedelin tamamı 14 gün içinde, ödeme yaptığınız araçla iade edilir.
• İstisna: Mevzuata göre, cayma süresi dolmadan sizin onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ödeme ekranında ayrı bir kutuyla hizmetin hemen başlamasına açıkça onay verirseniz, bunun sonucu olarak bu satın alma için cayma hakkını kullanamazsınız; bu sonuç kutunun yanında ayrıca gösterilir. Bu kutuyu işaretlemek zorunlu değildir. İşaretlemezseniz hizmet yine planlanan tarihte başlar ve 14 gün içinde caydığınızda ödemenizin tamamı iade edilir.
• Bu kural her yenilemede ve ek alan paketi alımlarında da ayrı ayrı uygulanır; bu form ve onay kutusu her yenilemede yeniden gösterilir, önceki onayınız yenilemeye taşınmaz. Yenilemede yeni döneminiz 14 günlük cayma süresi dolduktan sonra başlayacaksa bu kutu gösterilmez ve 14 gün içinde cayabilirsiniz. Yenilemeden caymanız yalnız yenilenen dönemi kapsar; mevcut döneminiz bitiş tarihine kadar sürer.
• Nasıl cayılır: uygulamada Hesabım › Cayma Bildirimi formu, destek@prmbulut.com adresine e-posta, KEP veya yukarıdaki adresimize yazılı bildirim.

Örnek bildirim: "…/…/…… tarihinde satın aldığım ……… numaralı PRM Bulut aboneliğinden / ek paketinden cayıyorum. Ad-soyad, e-posta, tarih."

• Aboneliğinizden caymanız hâlinde verilerinize Sözleşme md. 15'teki takvim uygulanır.

8. Dönem içinde aboneliği sonlandırma

Cayma süresi geçtikten sonra da aboneliğinizi dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz. Yıllık abonelik 12 aylık taahhüt karşılığında indirimli olduğundan, kullandığınız aylar (başlamış ay tam sayılır) satın alma tarihinde geçerli aylık liste fiyatından (1.738,80 TL/ay, KDV dahil; Ücret Tarifesi T1) hesaplanır, ödediğiniz bedelden düşülür ve kalanı 14 gün içinde iade edilir. Hesap sıfır veya eksi çıkarsa sizden hiçbir ek ödeme istenmez; hiçbir durumda ödediğiniz yıllık bedelin üzerinde ek tahsilat yapılmaz. İade çıkarsa Hizmet, bedeli düşülen son ayın sonuna kadar; iade çıkmazsa, aksini istemedikçe yıllık döneminizin sonuna kadar açık kalır. İsterseniz erişimi hemen kapattırabilirsiniz; hesap değişmez. Aylık abonelikte fesih ödenmiş ayın sonunda hüküm doğurur. Ek alan paketi için aynı yöntem uygulanır (Sözleşme md. 17.1(b)).

(Tablo satın alma anındaki fiyat ve ödenen tutarla sistemce doldurulur; bu sayfadaki değerler T1 fiyatlarıyla örnektir — Ücret Tarifesi T7.)

9. Şikâyet ve başvuru

• Şikâyetler: destek@prmbulut.com, 0850 885 45 25.
• Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz (arabuluculuk şartı: TKHK m.73/A). Başvurular e-Devlet üzerinden de yapılabilir.

10. Kişisel veriler

KVKK Aydınlatma Metni: prmbulut.com/kvkk-aydinlatma.html. Hizmete girdiğiniz verilerde başka kişilere ait kişisel veriler varsa, bunlar bakımından Sağlayıcı veri işleyendir (Ek-1 Veri İşleme Sözleşmesi). Yalnız kendi verilerinizi kişisel amaçla işliyorsanız size veri sorumlusu yükümlülüğü yüklenmez (Ek-1 md. 1).

11. Kalıcı kopya

Bu form ve Üyelik Sözleşmesi ödemeden sonra e-posta adresinize PDF olarak gönderilir ve Hesabım › Belgelerim bölümünde saklanır.

PRM Bulut — Practica Bilişim · prmbulut.com · Üyelik Sözleşmesi · Veri İşleme Sözleşmesi · Ücret Tarifesi · Ön Bilgilendirme Formu · KVKK Aydınlatma Metni · Çerez Politikası · İptal, İade ve Geri Ödeme · Teslimat Koşulları · İletişim